日常運(yùn)營中，互動可以通過幾種形式拉動：
- 官號互動。官方賬號互動等于在宣告：這個賬號不是僵死的，是有用的，是值得收聽和關(guān)注的，最終會增加用戶忠誠度和信賴。這里所指的互動，更多指向客戶服務(wù)、疑難解答，這也是官方賬號最核心的價值所在。
- 大號互動。企業(yè)邀請或付費(fèi)請其他大號發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)自己的內(nèi)容，這是目前企業(yè)在微博和社交網(wǎng)絡(luò)最常見的商業(yè)行為。一些特性互補(bǔ)的大號在微博、微信上也結(jié)成聯(lián)盟，互相轉(zhuǎn)發(fā)拉動聲勢。
- 運(yùn)營活動。大號及大號引發(fā)的互動畢竟只占極少數(shù)，和邀請更多用戶分享一樣，激發(fā)好友們的互動熱情也是企業(yè)需要思量的方向。大規(guī)模運(yùn)營活動的展開，不僅能夠推動信息更多進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)，也能拉升互動次數(shù)的增加。諸多成功的案例指向活動策劃亦有規(guī)律可循：“簡單、有趣、免費(fèi)、透明、可累計(jì)、可兌現(xiàn)”是其中六個關(guān)鍵法則。
- 產(chǎn)品調(diào)整。激發(fā)用戶自身真實(shí)的互動很重要，除了運(yùn)營活動，產(chǎn)品思路上適度略微調(diào)整，本身就能提供諸多優(yōu)秀的解決方案。
企業(yè)對三個環(huán)節(jié)的不同分解與側(cè)重，衍生出不同的風(fēng)格。強(qiáng)調(diào)信息的企業(yè)與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，以策劃和活動見長；強(qiáng)調(diào)大號的價值，微博營銷多云集于此；強(qiáng)調(diào)應(yīng)用與產(chǎn)品，多是技術(shù)型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。合作伙伴上，無線App和網(wǎng)站則會傾向于通過接口和組件的方式綜合運(yùn)用。不同的側(cè)重，還會在數(shù)據(jù)的體現(xiàn)上差異明顯。
單獨(dú)看信息或者互動環(huán)節(jié)，碎片的現(xiàn)狀會令人產(chǎn)生許多錯覺。例如信息的生命周期更加短促，短短數(shù)分鐘可能就淡出人們視線。但在數(shù)量與互動的累積背后，許多龐大的效應(yīng)會得以發(fā)生：經(jīng)由一個個互動，細(xì)微的激勵再實(shí)時、快速反饋給用戶，這種良好的氛圍會協(xié)助企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)賬號累積起巨大的信任；而在互動間，信息的生命周期與承載的作用也在陡然提升。
換個角度看，創(chuàng)業(yè)者如何能讓社交網(wǎng)絡(luò)為我所用？至少在這些細(xì)分的拆解中，創(chuàng)業(yè)者不必再擔(dān)心大平臺對自己的封殺。信息像水一樣流動在數(shù)以億計(jì)的用戶面前，任何一個明智的平臺都不會簡單拒絕。換而言之，將自己劃入社交網(wǎng)絡(luò)，是最大的安全保障。
在這些細(xì)分的拆解中，我們也可以略窺得充分利用社交網(wǎng)絡(luò)的幾個基礎(chǔ)特點(diǎn)：
忘掉自己。我既是一款應(yīng)用（App），也是一條消息。既在騰訊微博，也在QQ空間和微信，當(dāng)然，還可以在新浪微博、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)，乃至任何的社交網(wǎng)絡(luò)中看到我。企業(yè)可以盡可能地與成熟社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)生聯(lián)系，令自己無處不在，無處不見。
融入平臺。簡單的分享按鈕的添加，以及使用大型社交網(wǎng)絡(luò)的賬號體系是這一思路的最簡單體現(xiàn)，盡可能鼓勵用戶將自己應(yīng)用上的信息通過他們的賬號分享和同步到這些社交網(wǎng)絡(luò)、朋友們中去。這意味著背后是一個成熟的人脈圈，信息可以直接通過這些關(guān)系鏈縱橫開來，并為自己帶來良好的回流訪問或轉(zhuǎn)化效果。一些網(wǎng)站也會將自己的功能與服務(wù)拆分組合成一些新的應(yīng)用，植入到這些社交網(wǎng)絡(luò)的開放平臺中去，與成熟的社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)生更多聯(lián)系。
保持輕盈。在社交網(wǎng)絡(luò)中，輕松簡單的內(nèi)容與應(yīng)用會率先進(jìn)入到更多用戶面前。因此，不管是一條輕松有趣的信息暗合用戶情感，還是讓用戶盡可能簡單地使用一款輕松的應(yīng)用，都會在早期吸引更多用戶。但輕盈簡單只是開始，如果用戶能在簡單的使用中，享受到好的體驗(yàn)過程，用戶會更愿意停留下來。
傾注情感。每條信息都是一個入口，鼓勵用戶用自己的話語說出、分享出自己的感受是最佳的狀態(tài)。如果無法做到更好，那么在冷冰冰的機(jī)器語言中，默認(rèn)擬寫好的信息盡可能像一個真實(shí)的用戶一樣說話，會更容易打動用戶。
專業(yè)細(xì)分。大平臺橫向擴(kuò)展的用戶關(guān)系鏈，會讓用戶的好友越來越多，無數(shù)細(xì)分的機(jī)會與功能就留給了創(chuàng)業(yè)者。正如在一個社交網(wǎng)絡(luò)的平地上，可以起出無數(shù)壯觀的高樓（垂直應(yīng)用）一樣。不管是對圖片、音頻、視頻這樣的內(nèi)容，還是購物、旅游、社交這樣的服務(wù)的再解讀與創(chuàng)新，都能夠誕生許多精彩的細(xì)分應(yīng)用。
以終為始。社交網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)出的是碎片的信息、碎片化的用戶來源，但每個用戶點(diǎn)擊過來時，所見都是一個個性化的頁面，沒有首頁，又每個頁面都是首頁。這將是吸引、轉(zhuǎn)化用戶的常態(tài)。在這一點(diǎn)上，騰訊微博2013新版上線后，非常注重單條微博查看后的體驗(yàn)，方便用戶點(diǎn)擊查看更多類似的微博信息。美麗說、蘑菇街網(wǎng)站的最終頁，也都是單條信息瀏覽完后附帶著新的廣場內(nèi)容，方便用戶繼續(xù)瀏覽。
